Elektroninės parduotuvės „Dovanų Sostinė“ Prekių grąžinimo ir Keitimo Sąlygos:
1. Bendrosios Nuostatos
1.1. Šios Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje www.dovanusostine.lt, grąžinimo tvarką. 1.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties (grąžinti prekes) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos. Ši taisyklė taikoma tik pirkėjams, kurie yra vartotojai (fiziniai asmenys, perkantys prekes savo asmeniniams poreikiams).
2. Grąžinimo Taisyklės ir Reikalavimai
2.1. Grąžinimo laikotarpis: 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. 2.2. Grąžinamos prekės reikalavimai: a) Prekė turi būti nepanaudota, nesugadinta ir nepraradusi savo prekinės išvaizdos (etiketės neturi būti nuimtos ar pažeistos, apsauginės plėvelės neatplėštos ir pan.). b) Grąžinama prekė privalo būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tais atvejais, kai prekė grąžinama dėl pakuotės defekto ar broko). c) Prekė turi būti grąžinama su visomis komplektuojančiomis dalimis ir dovanomis, jei tokių buvo. d) Prie grąžinamos prekės privalo būti pridėtas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita-faktūra, kasos kvitas ar bankinio mokėjimo išrašas) ir užpildyta grąžinimo forma/prašymas. 2.3. Pirkėjui grąžinant prekes, jis atsako už jų saugų pristatymą Pardavėjui.
3. Grąžinimo Procedūra
3.1. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise grąžinti prekes, privalo per 14 dienų laikotarpį el. paštu info@dovanusostine.lt informuoti Pardavėją apie sprendimą grąžinti prekę, užpildydamas grąžinimo formą arba pateikdamas aiškų raštišką pareiškimą. 3.2. Pranešime (ar grąžinimo formoje) turi būti nurodyta: Pirkėjo vardas, pavardė, užsakymo numeris, grąžinamos prekės pavadinimas, kodas (jei yra) ir banko sąskaitos numeris pinigams grąžinti. 3.3. Gavus patvirtinimą iš Pardavėjo, Pirkėjas privalo išsiųsti arba pristatyti prekę (-es) Pardavėjo nurodytu adresu.
4. Grąžinimo Išlaidos
4.1. Grąžinimas per 14 dienų (dėl pirkėjo apsigalvojimo): Prekių grąžinimo išlaidas (siuntimo ar pristatymo mokesčius) apmoka Pirkėjas. 4.2. Grąžinimas dėl nekokybiškos prekės: Jei prekė grąžinama dėl defekto, broko ar prekės komplektacijos neatitikimo, Pardavėjas įsipareigoja apmokėti grąžinimo išlaidas.
5. Pinigų Grąžinimas
5.1. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. 5.2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės yra išsiųstos. 5.3. Jei Pirkėjas pasirinko kitą, nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti Pirkėjui papildomų išlaidų, susijusių su brangesniu pristatymo būdu (kai siuntimo išlaidos apmokamos Pardavėjo).
6. Prekės, Kurių Negalima Grąžinti
Pagal LR Civilinio kodekso ir Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatas (bei atsižvelgiant į ES direktyvas), Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties (grąžinti) šių prekių: 6.1. Greitai gendančios prekės (maistas, gėlės ir pan.) ir prekės su trumpu galiojimo terminu. 6.2. Išpakuotos prekės, kurios buvo supakuotos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., apatinis trikotažas, kosmetikos priemonės, auskarai). 6.3. Individualiai pagamintos prekės, kurios buvo pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus (pvz., dovanos su individualiu graviravimu, užrašu, asmenine nuotrauka). 6.4. Garso ir vaizdo įrašai bei kompiuterinės programos, jei buvo pažeista jų pakuotė. 6.5. Kitos prekės, kurių negalima grąžinti pagal galiojančius teisės aktus.
7. Prekių Keitimas
7.1. Jei Pirkėjas nori pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, jis turi grąžinti įsigytą prekę, vadovaudamasis 3 skyriaus nuostatomis, ir pateikti naują užsakymą norimai prekei.